Seu provedor está perdendo clientes antigos. E o motivo não é preço.
A verdadeira causa da perda dos seus clientes está na experiência que acontece depois do suporte técnico.
O poder do relacionamento com os clientes
Competitividade, churn e clientes insatisfeitos
O mercado de provedores no Brasil está mais disputado do que nunca.
Novos concorrentes surgem todos os dias. Clientes têm cada vez mais opções… e menos paciência.
Basta uma instabilidade na conexão, um suporte que fecha o chamado sem confirmar se ficou tudo bem, ou a falta de acompanhamento após o atendimento, e o cliente começa a olhar para a concorrência.
A solução que falta no seu provedor
O setor que seu provedor precisava — e ainda não tinha. O Relaciona+ Proativo foi criado para transformar a experiência do cliente após o suporte técnico e retê-lo de forma ativa — antes que ele pense em cancelar.
Pré-Suporte Inteligente
Entramos em contato com clientes que acionaram suporte ou sofreram instabilidade para confirmar resolução e satisfação.
Pesquisa NPS contínua
Medimos o nível real de satisfação e identificamos problemas antes que virem cancelamentos.
Prevenção de cancelamentos
Detectamos clientes em risco e agimos preventivamente.
Provedores que usam o Relaciona+ não perdem clientes por falta de relacionamento
- Redução significativa do churn
- Aumento do tempo de permanência do cliente (LTV)
- Maior satisfação e fidelidade
- Mais indicações
- Aumento do ticket médio
